MAXcomputer GmbH - www.max-computer.de

Stand: August 2007

Wir verstehen unter Hotline eine Kommunikation mit dem Kunden, wenn es Fragen und Probleme gibt. Sie können mit einer Bestellung oder Anfrage zusammenhängen (Bestell-Hotline) oder nach dem Kauf und nach der Lieferung auftreten (Technische Hotline).

Die verschiednen Hotlines:

Bestell-Hotline

• Fragen zur Firma
• Bestellungen
• Allgemeine Anfragen
• Liefertermine
• Zahlungsbedingungen

Zentrale-Telefon + Fax + eMail-Adresse:

Tel: 07084 - 7600
FAX: 07084 - 5481
eMail:

Technische Hotline

• Fragen zu nccad #
• Fragen zu nc #
• Fragen zur Installation der Software
• Fragen zur Hardware
• Fragen zu Bearbeitungsdaten/Material
• Probleme bei Bedienung und Anwendung

Eine erste Hilfe zur Selbsthilfe finde Sie unter FAQ's

Der Zugang zur Hotline wird bei der Lieferung durch uns - oder unseren Händler bzw. OEM-Partner bekannt gegeben.

Dieser Zugang kann in der Regel auch
innerhalb der mitgelieferten Software
über das......

Menü Hilfe/Hotline ermittelt werden.

Seit 2007 gibt es verschiedene Formen der technischen Hotline. Dies hängt mit der mitlerweile großen Vielfalt von Produkten, Systemen und Vertriebsformen zusammen. Vielfach übernehmen Händler oder OEM-Partner die Systembetreuung und damit auch die Hotline. Zudem hat sich im Laufe der Jahre das Verhalten unserer Kunden verändert. All dem wollen wir Rechnung tragen und zwischen Telefon-Hotline und eMail-Hotline unterscheiden.
In der jeweiligen Produktbeschreibung bzw. Artikelbeschreibung finden Sie die gültige Form der Hotline. Innerhalb der installierten Software nccad oder nc finden Sie unter Hilfe/Hotline die entsprechenden Verhaltens-Hinweise und die Zugangs-Adressen. In einigen Fällen werden Ihnen auch unsere Handelspartner diese mitteilen.
Eine erste Hilfe zur Selbsthilfe finde Sie unter FAQ's